PRESENTACIÓN 

Probemedic Distribuciones S.A. de C.V. somos una empresa orgullosamente mexicana 
proveedora de medicamentos de alta especialidad, medicamentos de patente, equipo médico e 
insumos. Coopera con hospitales, distribuidores, farmacias, bancos y tenemos convenios con 
aseguradoras. Así mismo comercializa directamente al público en sus sucursales, donde pone al 
alcance de cualquier paciente los tratamientos necesarios. Probemedic se enfoca en brindar 
confianza en sus clientes para brindar productos y servicios en tratamientos de enfermedades 
crónicas, degenerativas o graves. 

Ofrecemos productos y servicios de alta calidad, nos adaptados a tus necesidades brinda un 
servicio eficaz y hasta la puerta de tu casa es por ello es de vital importancia hacer lo correcto 
en todas nuestras actividades y funciones dentro del marco ético y legal. Nuestro Código de Ética 
es la base fundamental de Probemedic nos caracteriza por actuar con respeto, honestidad e 
integridad, en él se establecen los principios fundamentales y las normas que nos guían para 
brindar un buen servicio. 

El código nos establece el comportamiento ético en relación con nuestros clientes, proveedores, 
aseguradoras etc. Es por ello por lo que debe estar a la mano y recurrir a él tantas veces sea 
necesario así lograremos ser la empresa de primera opción de entrega y distribución de 
medicamentos dentro de nuestro país.

 

NUESTROS PRINCIPIOS BÁSICOS

 

OBJETIVO 
Nuestro Código de Ética representa el compromiso que tiene Probemedic por mantener los más altos niveles éticos en el desempeño de todo el personal que lo integra. Es una empresa que vende y distribuye medicamentos de alta especialidad es por ello que reconoce y otorga la importancia del cumplimiento legal y ético. El Código de Ética es una parte fundamental que todo el personal debe asumir así mismo prevenir e informar cualquier acción que transgreda dicho código.

MISIÓN 
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, socios comerciales y comunidad en el ramo de la salud. 

VISIÓN 
Ser la primera opción de nuestros Clientes y Socios Comerciales, a través de la innovación de nuestros servicios.

 
VALORES 
Los colaboradores de Probemedic buscan trascender con nuestros clientes, socios comerciales y 
la comunidad anteponiendo el bien mayor de la organización por encima de sus objetivos; se 
destacan por los siguientes valores: 

 

• Enfoque al Cliente: Busca constantemente mejorar la propuesta de valor y experiencia 
  de nuestros clientes. 
• Integridad: Es honesto, respetuoso e imparcial, antepone la ética a los intereses 
  personales. 
• Innovación: Se busca siempre la actualización de ideas en todos nuestros procesos para 
  brindar un buen servicio y mejor calidad de los productos. 
• Compromiso: Su enfoque es la generación de valor a través de los entregables 
  requeridos para alcanzar los objetivos y metas.

PRINCIPIOS DE ÉTICA 

1. Brindar confianza en sus productos y servicios a sus clientes dando a conocer que para 
   Probemedic es una cultura garantizar su carácter, habilidades, esfuerzos y honestidad 
   para lograrlo. 
2. Asegurar que nuestro personal está calificado y capacitado se rodea de buenas 
   personas disciplinadas, perseverantes y honestas. 
3. Mantener al margen la competitividad en el mercando enfocado en el precio, calidad, 
   servicio y veracidad de sus productos para satisfacer las necesidades de nuestros 
   clientes. 
4. Optimizar herramientas y medios de transporte para prevenir posibles daños derivados 
   de nuestra gestión de negocio, el cual puedan afectar al medio ambiente, dentro de 
   nuestros objetivos principales es cuidar nuestro planeta.

POLÍTICA DE CALIDAD 

En Probemedic nos dedicamos a la distribución de medicamentos y nos comprometemos a 
cumplir con los requisitos de nuestros clientes y otros aplicables, a través de la mejora continua 
de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

 

COMITÉ DE ÉTICA 
Nuestro comité de ética está integrado por: 
• Director de RH: Lic. Elena Guadalupe Rodríguez Torres  
• Director de Almenes y logística: Adrián García Villarreal  
• Líder de cumplimiento normativo y gestión de calidad: QFB. Ceydi Yolotzi Cortès Hernàndez

 

DERECHOS HUMANOS Y LABORALES 

TRABAJO INFANTIL Y TRABAJADORES JÓVENES 
Nuestra compañía no acepta la contratación de menores de 18 años ni se acepta que realicen 
trabajos peligrosos o turnos nocturnos, y solo se permitirá cuando los trabajadores jóvenes estén 
por encima de la edad legal de empleo en nuestro país.

PREVENCIÓN DE ACOSO Y DISCRIMINACIÓN 
Parte de nuestros principios básicos son establecer lineamientos para crear medidas necesarias 
y proporcionar un ambiente de trabajo sano, libre de acoso y discriminación. Debemos tratarnos 
unos a otros con respeto y justicia en todo momento, tal como deseamos que nos traten, 
valoramos y respetamos las diferencias de los diversos individuos.

CERO DISCRIMINACIONES 
No existe discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil u otras razones prohibidas por la ley. Se implementa políticas transversales las cuales constituyen un conjunto de acciones normativas, educativas, sociales e ideológicas que promueven la igualdad de derechos y oportunidades para hombres y mujeres, con todas sus diversidades y que garanticen la cero discriminación en el acceso al empleo, las condiciones de trabajo, la formación y la promoción de las personas que integran Probemedic. Es de interés social promover y vigilar la capacitación, el adiestramiento, la formación para y en el trabajo, la certificación de competencias laborales, la productividad, la calidad en el trabajo y la sustentabilidad ambiental. 

CERO ACOSOS LABORALES 
Creemos en tratar a los demás con respeto, ya sea que se trate de un compañero de trabajo, proveedor, cliente o cualquier persona que haga negocios con nosotros. El acoso es una conducta que interfiere de forma inapropiada o sin razón en el desempeño laboral, que disminuye la dignidad de cualquier persona y que crea un ambiente de trabajo intimidante, hostil y ofensivo con base en el estado legalmente protegido de una persona. Una conducta verbal, visual o física de naturaleza sexual no es aceptable en el lugar de trabajo y se puede determinar que se trata de un acoso sexual. Los ejemplos incluyen: 

• Acercamientos sexuales, solicitudes de favores sexuales, lenguaje sexualmente explícito, chistes fuera de tono, comentarios sobre el cuerpo o las actividades sexuales de una persona.
• Mostrar dibujos u objetos sexualmente sugestivos, miradas sugestivas, mirar de reojo o una comunicación sugestiva de cualquier forma. 
• Toques inapropiados, sin importar si existe o no consentimiento. 

También prohibimos otras formas de acoso basadas en el estado legalmente protegido de una 
persona, por ejemplo: 

• Utilizar calumnias o estereotipos negativos.
• Bromear, molestar o hacer chistes verbales. 
• Actos intimidantes, como amenazas o intimidación.
• Cualquier otra conducta que muestre hostilidad, falta de respeto o maltrato hacia una persona con base al estado legalmente protegido de la misma.

Cualquier conducta a cosante en el lugar de trabajo, como las que se describieron anteriormente, está prohibida sin importar si es aceptada o rechazada y sin importar si las personas involucradas son del mismo sexo o de diferente sexo, orientación sexual, raza u otro estado.

Probemedic prohíbe las represalias y no despedirá, bajará de rango ni discriminará a los asociados por informar sus inquietudes. 

Nuestro objetivo es establecer lineamientos para la creación de medidas necesarias que prevengan la discriminación y acoso laboral, determinando acciones necesarias para la identificación e intervención de dichas conductas facilitando a los trabajadores/as el protocolo para que puedan tener condiciones adecuadas de trabajo. 

 

TRATO JUSTO 

Promovemos el trato justo e imparciales, proporcionamos respeto a los trabajadores como individuos, satisfacemos la capacidad de creación y éxito profesional, reconocemos el trabajo realizado mediante felicitaciones, ascensos, proporcionamos un trabajo libre de acoso, trato duro e inhumano. Mantenemos un trabajo y sueldo digno. Es una organización que trata siempre con dignidad y respeto.

 

‘’Creemos en tratar a los demás 
con respeto, ya sea que se 
trate de un compañero de 
trabajo, proveedor, cliente o 
cualquier persona que haga 
negocios con nosotros.’’ 

 

 

SALARIO, BENEFICIOS Y HORARIO DE TRABAJO

Estamos comprometidos en cumplir el pago a nuestros trabajadores de acuerdo con las leyes salariales aplicables incluidos a los salarias mínimos, las horas extra y los beneficios obligatorios. 
Manejamos contratos y jornadas de trabajo para llevar a cabo la evaluación de los sueldos y dar a conocer al trabajador la base por la cual son compensados de una forma oportuna, incluidos los horarios y las tarifas por tiempo extra, según lo dictado por la ley local y la política de nuestra empresa.

Como compensamos:

• Con la adquisición de personal cualificado. 
• Garantizando la igualdad.
• Alentando y reconociendo el esfuerzo del trabajo realizado.
• Cumpliendo con todas las disposiciones legales.
• Pagando conforme a la ley y la política de la empresa las horas extras voluntarias y coherentes. 

La duración máxima de la jornada será: ocho horas la diurna y siete horas y media la mixta. Las horas de trabajo extraordinario se pagarán con un ciento por ciento más del salario que corresponda a las horas de la jornada.

 

TRABAJO FORZADO Y TRATA DE PERSONAS 

No llevamos a cabo el trabajo forzoso ni involuntariamente bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna amenaza. Se lleva a cabo un trato justo garantizando que todos los trabajadores reciban contratos escritos y se detallan sus derechos y obligaciones.

 

ASOCIACIÓN DE LIBERTAD 

Fomentamos la comunicación y el respeto del derecho de todo nuestro personal a establecer y unirse libremente y de forma voluntaria en organizaciones de su elección. Los trabajadores podrán comunicarse abiertamente con la gerencia sobre las condiciones de trabajo sin amenazas de represalia, intimidación o acoso.

 

CONFLICTO DE INTERÉS

Asumimos la responsabilidad ante todas las personas interesadas, de tomar decisiones estrictamente basadas en los intereses de Probemedic. Cabe mencionar que el conflicto de interés es aquella situación en la que el juicio de la persona está indebidamente influenciado por sus intereses particulares, los cuales frecuentemente son de tipo económico o personal, contraponiéndose a los de la institución en la que se desempeña como servidor público, afectando la integridad de sus decisiones y el predominio del interés público. 

Es responsabilidad de todos informar por escrito al superior inmediato sobre cualquier situación que se piense, se crea, o que podría crear un conflicto de interés. Los conflictos de interés pueden surgir de la siguiente forma:

• Contratar o supervisar a un pariente que carezca de habilidades para el puesto. 
• El asociado negocia con valores en beneficio propio o de un tercero, utilizando información que no es publica relativa a la organización. 
• El asociado de la empresa se aprovecha de las oportunidades empresariales, a las que tiene derecho la empresa, en beneficio propio o de un tercero. 
• El asociado utiliza información privilegiada de la organización con la finalidad de generar algún beneficio personal o desventaja sobre los demás asociados. 
• Recibir dadivas de proveedores o clientes. 
• Hacer algún tipo de arreglo o beneficio para trabajar con algún cliente o proveedor. 
• No investigar algún asociado, cliente o proveedor con la finalidad de que siga trabajando a pesar de encontrarse en una situación de irregularidades. 

Proporcionamos a nuestros empleados un lugar de trabajo cómodo e higiénico bajo buenas condiciones de trabajo que aseguren la vida y la salud. Así mismo vigilamos el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias sobre prevención de los riesgos de trabajo y seguridad de la vida y salud de nuestros trabajadores.

 

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD AL TRABAJADOR 

Es nuestro deber proteger a nuestros trabajadores para ello brindamos condiciones óptimas para que los empleados puedan desarrollar su actividad laboral de la mejor forma posible y con la mayor seguridad, implementamos y utilizamos elementos necesarios de protección personal en las actividades que se requieran. Proporcionamos el equipo de protección personal necesario, a fin de evitar la ocurrencia de riesgos de trabajo y capacitación a los trabajadores respecto de su utilización y funcionamiento. De igual forma suspendemos las actividades y disponemos de evacuación de los trabajadores a un lugar seguro en caso de riesgo inminente para la seguridad y salud de los mismos. No contratamos o permitimos que se contraten a menores de 18 años. 

 

PREPARACIÓN PARA EMERGENCIA

Establecemos, implementamos y mantenemos los procesos necesarios para prepararnos y responder ante cualquier situación de emergencia que se presente como: 

• Identificar sistemáticamente todas las amenazas que puedan afectar a la empresa. 
• Identificar los recursos disponibles, incluyendo las medidas de prevención y control existentes al interior de la empresa para prevención, preparación y respuesta ante emergencias. 
• Valorar y evaluar los riesgos considerando el número de trabajadores expuestos, los bienes y servicios de la empresa. 
  Informar, capacitar y entrenar incluyendo a todos los trabajadores, para que estén en capacidad de actuar y proteger su salud e integridad, ante una emergencia real o potencial. 
• Conformar, capacitar, entrenar y dotar la brigada de emergencias, acorde con su nivel de riesgo y los recursos disponibles, que incluya la atención de primeros auxilios. 

REPORTE DE EMERGENCIAS 

 

 

MEDIO AMBIENTE

Nos comprometemos a cuidar el medio ambiente cumpliendo con las leyes aplicables dentro de nuestro país , protegemos el medio ambiente minimizando los impactos de nuestros procesos productivos y operativos Proponemos acciones para cumplir con el objetivo que es el cuidado del medio ambientes como es el reducir el consumos de energía y el agua, reciclar el papel que se utiliza en la empresa, orientar a los trabajadores sobre prácticas del cuidado del medio ambiente, evitar imprimir documentos que no sean necesarios , fomentar la actividad ecológica empresarial . Es nuestro deber difundir a todo nuestro personal, clientes y proveedores estos procesos y la cultura ambiental de nuestra empresa. 

Reconocemos la protección y conservación del medio ambiente como parte de nuestro compromiso social. 

 

PRINCIPIOS DE CONDUCTA

 

VALORES 

Buscar constantemente mejorar la propuesta de valor y experiencia de nuestros clientes.
Reconocer y ejecutar las tareas, actividades y/o compromisos adquiridos en el ámbito laboral. 
Generar nuestro valor a través de los entregables requeridos para alcanzar los objetivos y metas. 
Garantizar resultados confiables en la operación día con día.
Ser honestos, respetuosos e imparciales, anteponer siempre la ética a los intereses personales.
Tener actitud de servicio y de trabajo en equipo para alinear los esfuerzos utilizando la comunicación asertiva. 
Satisfacer las necesidades del cliente con eficiencia, lealtad y dedicación para brindar resultados excepcionales. 
Mantener siempre fuerza de trabajo heterogénea que ofrece su talento y genera valor a la organización sin distinción de género, edad, religión, discapacidad, raza, diferencias culturales, etc.
 

CONDUCTA INAPROPIADA 

Mantenemos un ambiente de trabajo seguro y libre de conductas inapropiadas como son lenguaje inadecuado, gestos o conducta obscena, inmoral, grosera, violenta, discriminativo intimidante. No aceptamos este tipo de conducta, ponemos en marcha uno de nuestros valores como es el respeto de esta manera llevamos a cabo una convivencia aceptable y asegura que el personal rinde mejor en su desempeño laboral.

 

REGALOS Y ENTRETENIMIENTO 

Los regalos, atenciones, entretenimiento e invitaciones a comidas que aceptemos pueden causar un conflicto, o la apariencia de un conflicto, entre los intereses personales y la responsabilidad profesional, por lo que debemos renunciar a solicitar o aceptar favores, 
obsequios, regalos, gratificaciones, cortesías de parte de clientes y proveedores actuales o futuros. 

Los empleados únicamente podrán ofrecer o aceptar comidas razonables y presentes simbólicos que sean apropiados en virtud de las circunstancias, y no aceptarán u ofrecerán presentes, comidas o entretenimientos si dicho comportamiento podría crear la impresión de que constituye una influencia inadecuada respecto de la correspondiente relación comercial. 

 

CONSUMO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y DROGAS 

Probemedic está comprometido con un lugar de trabajo seguro y saludable para todos. La posesión, solicitud o uso de drogas ilegales, o estar bajo la influencia de dichas drogas mientras está en el trabajo, está prohibido y no será tolerado, es imprescindible acudir al trabajo libre de la influencia de sustancias que pudieran impedir la realización de actividades de forma segura y efectiva. 

• Por lo cual está prohibido el uso, posesión y/o comercialización de drogas ilícitas, al 
  igual que el uso inapropiado de sustancias psicotrópicas o químicas controladas, en las 
  instalaciones de la empresa. 
• Está prohibido el uso y posesión de bebidas embriagantes en las instalaciones de la 
  empresa, sin previa autorización.
• Está prohibido a todos los empleados, contratistas y visitantes presentarse en las 
  instalaciones de la empresa bajo la influencia de alcohol, estupefacientes o sustancias 
  psicotrópicas. 

Somos una empresa que trabaja de forma puntal con sus principios y valores que nos representa es por ello que buscamos generar relaciones basadas en la confianza y el respeto, controlamos e identificamos agentes que puedan atentar contra la vida de las personas en todos los ámbitos del trabajo. Por lo anterior, y en relación con el consumo de alcohol y drogas declaramos los siguiente:

• Cumplimos nuestras actividades apegándonos a las leyes, reglamento interno y otros 
  compromisos en materia de control, posesión, distribución, venta o consumo de 
  alcohol y drogas, aplicables a nuestra organización.
• Es responsabilidad de cada uno de nosotros acudir y mantener en nuestro lugar de 
  trabajo condiciones físicas y psicológicas optimas, libres de alcohol y drogas, a fin de 
  proteger su propia integridad física como también la de otros trabajadores y de los 
  bienes y recursos de los clientes, de la empresa.
• Está prohibido fumar en las áreas operacionales, excepto en lugar definidos, y para 
  tales efectos deberá existir sitios autorizados.

En caso de cualquier incumplimiento o transgresión a la presente política, se aplicarán las sanciones que correspondan de acuerdo con la legislación vigente y nuestro Reglamento Interno y el procedimiento de Higiene y Seguridad. 
Lo anterior aplica de igual forma a personal externo que se encuentre dentro de las instalaciones de la empresa.

 

USO Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN 

Probemedic es una empresa que entiende que la corrupción y el fraude tienen un impacto negativo no solo en el negocio, sino en la sociedad. La corrupción es el abuso del poder para beneficio privado así que ningún trabajador debe involucrarse, pretender o promover conductas vinculadas a la corrupción. Este tipo de conductas están prohibidas en cualquier relación, directa o mediante un tercero, con entidades de gobierno, funcionarios públicos o representantes del sector privado. Creemos en promover un buen gobierno no toleramos el soborno, la corrupción o practicas antiéticas de ninguna clase. 

Algunas formas de hacer corrupción son las siguientes: 

• Soborno de funcionarios públicos. 
• Participación ilícita en procedimientos administrativos. 
• Utilización de información falsa en procedimientos administrativos.
• Contratación indebida de exservidores públicos. 

Por ello debes denunciar inmediatamente cualquier sospecha de violación o cualquier solicitud 
de soborno.

 

REPORTA Y DENUNCIA 

 

CERO TOLERANCIAS 

Es de suma importancia para nuestra empresa mantener un ambiente laboral sano, que nuestros trabajadores tengan mejor salud emocional y física no solo nos preocupamos por la economía sino también por nuestros trabajadores. La cero tolerancia aplica desde nuestra misión, visión y valores.

 

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y COMERCIAL

Estamos expuestos a información personal y comercial acerca de los trabajadores, clientes, miembros, proveedores y nuestra propia compañía. Ante el riesgo de manipulación de las bases de datos, es nuestra responsabilidad aumentar las medidas de resguardo y protección de esta información. Para ello manejamos el aviso de privacidad que tiene como objetivo informar 
al titular de los datos personales, que su información personal será recabada y utilizada para ciertos fines. Además, les informara a las personas el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales en él se describe:

Responsable de recopilar los datos. 
Finalidad de la recopilación de los datos personales.
Como limitar el uso o divulgación de los datos. 
Informar a las personas como ejercer los derechos que la ley de protección de datos le otorga. 

Probemedic conoce el tipo de información que está siendo tratada, clasifica la información, designa a los responsables de la protección de datos e identifica amenazas. La información puede ser física (en papel) o electrónica solo se guarda o recopila aquella información que sea necesaria para la compañía dicha información se clasifica como altamente confidencial (alta seguridad), confidenciales (seguridad intermedia) y no confidenciales (poca seguridad).

Los ejemplos de formas de proteger información altamente confidencial o confidencial incluyen: 

• Limitar el acceso. 
• Realizar copias de seguridad 
• Elegir contraseñas seguras 
• Proteger el correo electrónico. 
• Contratar un software integral de seguridad. 
• Trabajar en la nube. 
• Involucrar a todos los agentes.
• Monitorizar la gestión de datos.

La información personal sobre clientes, miembros, proveedores y vendedores también debe administrarse de forma segura. No accedas ni recopiles dicha información a menos que sea necesario para realizar tu trabajo y solo según te lo indique tu supervisor. Si sospechas que puede haber una violación a dicha información personal, informa:

 

SISTEMA DE GESTIÓN 

 

REQUISITOS LEGALES Y DEL CLIENTE

Probemedic y sus colaboradores cumplen adecuadamente las leyes, reglamentos y normas vigentes aplicables. Así mismo es nuestra responsabilidad mantenernos informados y actualizados en todos los cambios que se hagan en los ámbitos mencionados. 
Determinamos los requisitos aplicables para nuestra organización como son los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos que abarquen toda la cadena de venta y suministro de nuestros productos, los requisitos no establecidos por el cliente pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido , así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro giro comercial de igual forma cualquier requisito adicional determinado por la organización. 
Es nuestra obligación identificar y cumplir con las leyes, reglamentos, normas y requisitos pertinentes del cliente.

 

DOCUMENTACIÓN

Probemedic mantiene la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de estas expectativas y el cumplimiento de las regulaciones aplicables. 
Manejamos un sistema de control y localización para tener a la mano en todo momento los documentos generados y gestionados por la empresa, así mismo controlamos el acceso a la documentación, garantizando que se mantenga la confidencialidad de los datos sensibles y determinamos que documentación debe ser conservada y por cuanto tiempo y cuáles pueden ser destruidos por ser innecesarios.

 

AUDITORIAS Y EVALUACIONES

Probemedic realiza evaluaciones periódicas de sus instalaciones y operaciones para garantizar el cumplimiento de este Código y la ley. Se determinan que los controles realizados son efectivos, claros y están enfocados al cumplimiento de la legislación aplicable al realizar las auditorias nos basamos en verificar el cumplimiento de la infraestructura, de los procedimientos normalizados de operación (PNO) aplicables, de los cuales se corroboran que sean funcionales y que el personal los aplique , identificamos áreas de oportunidad, 
desviaciones o no conformidades, que las actividades realizadas por el personal correspondan con lo establecido. 
De igual forma realizamos auditorías a nuestros productos, para verificar el cumplimiento de los requisitos de calidad, control, infraestructura, seguridad, almacenamiento y dispensación conforme a los requisitos legales aplicables.

 

RESPONSABILIDAD FINAL 

Cada colaborador de la empresa deberá conocer el presente Código de Ética de desde su ingreso y firmar su conocimiento y capacitarse sobre el mismo cuando menos 1 vez al año. 
Cabe mencionar que este Código de Ética no incluye todas las normas o regulaciones que se aplican a cada situación. Su contenido tiene que ser considerado junto con las políticas, practicas, instrucciones y procedimientos de la empresa y los requerimientos de la ley. 

 

“La grandeza de una organización estará 
siempre sujeta a la integridad de sus trabajadores”

 

 

Atte. comité de ética: 
• Director de RH: Lic. Elena Guadalupe Rodríguez Torres  
• Director de Almenes y logística: Adrián García Villarreal  
• Líder de cumplimiento normativo y gestión de calidad: QFB. Ceydi Yolotzi Cortès Hernàndez